服务政策

　　智物通讯产品质保说明

　　1、智物通讯产品主机和充电附件三包期限为一年。电池三包为半年,其他配件保修3个月。

　　2、签收7天之内，买家因非产品质量的原因要求退货，在产品不影响第二次销售的情况下，可以无条件退货，买家需要承担往返快递费用!

　　★签收7天之内因发错货或质量问题的退换货，发回邮费由买家承担!发出由公司承担。

　　★签收7天后一律不予退货，如果有质量问题15天内可以换货，发回邮费由买家承担!发出由公司承担。

　　★超过15天，手机实行一年内免费保修政策，买家需要承担往返邮费。详情参照售后政策。

　　保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以智物通讯系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。

　　有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。

　　例外条款

　　下列情况，不属免费服务范围：

　　1、不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。

　　2、产品部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。

　　3、因意外因素或使用不当造成损坏, 包括软件病毒、操作失误、进液、划伤、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。

　　4、正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)。

　　5、电池是消耗性材料，其可使用时间逐渐缩短为正常现象;电池使用时间长短，也与使用环境、机器工作状态和使用方式有密切关系。

　　6、使用环境不符合国家有关规定如：3C认证等。

　　7、由非智物通讯授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

　　8、非智物通讯原厂所配置的部件和软件(标准配置以智物通讯系统记录为准)。

　　9、软件安装服务、软件故障排除或清除密码。

　　10、经销商承诺的服务及附加的配置和赠品，由经销商负责服务。

　　11、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

　　产品使用注意事项

　　1、请使用正版软件及无病毒软盘，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免文件丢失，Runbo公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任。

　　2、软盘等介质在使用中，有可能会出现损坏或数据丢失的情况，建议事先自行做好随机原配的软盘的备份工作。

　　3、请勿自行拆卸产品或带电插拔外部扩展设备，例如串并口设备等。勿将有磁性之杂物置于产品旁，以防产品受到意外损坏。

　　4、电池维护：第一次使用或每隔2~3个月，需进行电池维护，可提高使用效能。平时要避免过度充放电。充电过程中，务必保持良好的通风散热环境。

　　5、其它未尽事项，请参见随机的用户手册、产品使用说明及附录等。

　　6、若产品有不正常情况发生，请勿继续使用，并持本质保书及三包凭证和有效发货票尽快与智物通讯售后服务人员、经销商或智物通讯客户服务中心联系。

　　7、送修前，请先做好数据备份，关闭BIOS密码及系统密码，卸除非标准配置部件。

　　特别提示

　　1、除以上所列服务条款之外，智物通讯公司不承担任何及一切明示或隐含的保证，如国家另有适用法律明确规定，智物通讯公司将遵照法律执行。

　　2、智物通讯公司不需要就使用智物通讯产品或任何智物通讯提供的软件所导致的特别的、附带的或相应的损失负责任，包括但不限于营业损失、盈利或用途。智物通讯公司只承担国家适用法律要求必须承担的责任。

　　3、在任何情况下造成的以下损失，智物通讯公司不负任何责任：

　　(1) 客户的产品丢失产生的损失。

　　(2) 数据资料和、程序等无形财产的损坏、丢失而造成的损失。

　　(3) 第三方向客户提出赔偿要求所造成的损失。

　　4、在质保承诺中提及的部件不应理解为客户所购买产品配置的描述，产品配置应根据客户购买的具体机型以及装箱单为准。

　　5、购机发票和质保书及三包凭证是双方履行法定"三包"的重要凭证，请妥善保存，遗失不补。

　　6、如以上质保条例与随机质保书所承诺的保修服务有差异，以随机质保书所承诺的保修服务为准。